Анализ потребностей — различия между версиями

Версия 18:16, 4 марта 2016

какие нужды (потребности) может удовлетворять обучающий товар? зачем он создаётся?

• какие нужды бывают -- пирамида Маслова
• анализ семантического ядра
  • целевые слова, тематические фразы
  • собрать семантическое ядро словоёбом
  • исключить нецелевые запросы
  • предположить потребности, стоящие за целевыми запросами
  • собрать потребности в группы
• проведение опроса, исследование, анкетирование
  • что не устраивает в существующих решениях
  • какие проблемы при оплате
  • что помогает или мешает купить продукт, оплатить услугу?
  • ментальная модель (как это должно работать) -- тоже нужно учитывать
  • примерные вопросы:
    • какие желания движут вами в использовании данного продукта
    • мотивы: опишите свои чувства и ощущения, которые вы испытываете в момент использования? какие выгоды вы получаете от использования этого продукта?
    • цель: каков конечный результат вы хотели бы получить от использования продукта или сервиса?
    • конкурентные преимущества: что отнимает у вас больше всего времени при использовании аналогов:
    • приоритеты: что для вас наиболее важно в нашем продукте?
    • функции: что вы чаще всего делаете при использовании нашего сервиса или его аналогов?
    • предпочтения: что в аналогичных продуктах вам больше всего полюбилось?
    • интервью: лучше использовать вопросы, требующие развёрнутых ответов
    • анкетирование: гугл формс, surveymonkey.com
    • карта эмпатии

явные-неявные потребности сбор статистики